Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr neues E-Bike und unseren Service wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines E-Bikes?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihr E-Bike innerhalb von 3 bis 5 Werktagen per Fachspedition direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Sind die Fahrräder bei Upway geprüft?
Ja, jedes E-Bike durchläuft einen strengen 20-Punkte-Inspektionsprozess durch unsere professionellen Mechaniker, um höchste Qualität und Sicherheit zu garantieren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Ratenzahlung.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Selbstverständlich. Sie können Ihr Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden, sofern es sich im Originalzustand befindet.
Wird das E-Bike komplett montiert geliefert?
Das E-Bike ist zu 95 % vormontiert. Sie müssen lediglich die Pedale anbringen und den Lenker gerade stellen – das passende Werkzeug legen wir der Sendung bei.
Gibt es eine Garantie auf gebrauchte E-Bikes?
Ja, wir gewähren auf alle unsere zertifizierten E-Bikes eine einjährige Garantie auf den Motor, den Akku und die elektronischen Komponenten.